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FAQ(よくあるご質問)

2025/06/21 16:15

1.送料について

当店の品はすべて「佐川急便」での配達となります。

https://www.sagawa-exp.co.jp/

・宅配便の送料20,000円以上のお買い上げで【送料無料】、20,000円未満ですと、【全額送料お客様負担】となります。

 なお、20,000円以下の商品は、商品により送料が変わります。

 ・マットレス及び、スタンドは【全国一律】1,000円となります。

 ・カバー、ボルガクーファン(小)、チェンジ  バスケットは、地域により送料が変りますので、商品説明にてご確認下さい。


・当店の出荷ルールについて

ご入金確認後、7日以内(土日を除く)に発送致しします。


・配送についてのお願い

・日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は対応しておりません。


2.支払方法

・銀行振込(三井住友銀行)

・クレジットカード決済(Visa,Mastercard,JCB,American Express)

・コンビニ決済またはPay-easy

3.返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

返品・交換に際して、下記【注意事項】は、ご返品・交換の対象となりません。

万が一、当店に不備があった場合は、この限りではございません。返品時の送料は当社負担とさせていただきます。

代品がある場合は交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。

当店納品書に記載しているメールアドレスにご連絡下さい。ご連絡の際はできるだけ詳細のご記載お願いいたします。

SNSのコメントやDM等では、お受けしておりません。

4.注意事項

(ボルガクーファン)

・輸送上、型崩れしている場合があります。【お手入れ手順】をご確認の上、形を整えて下さい。

・天然の革を使用しておりますため、レザー部分に穴や擦れ傷、皮の補強、シミ等がある場合がございます。

・手作りのため、サイズやデザイン、エレファントグラス色味、編み目など個体差がございます。

・エレファントグラスやレザー特有のにおいがある場合があります。(日にちが経過すると香りはなくなります)

・保管する場合は、カビが生えないように湿度にご注意下さい。

(マットレス)

・クーファン本体サイズには±2~5㎝程度の誤差があります。マットレスはワンサイズとなり、クーファンによっては、

 隙間が出来たり、タイトに感じたりすることもあります。

5.使用上のご注意

(ボルガクーファン)
・必ず大人の監視下のもと、安全な環境でお取り扱い下さい。

・必ず置いた状態でご使用下さい。

・素材の特性上、ささくれがある場合がございます。本体内側に、布やタオル・毛布等を敷いてご使用下さい。

(ロッキングスタンド)

・スタンド本体や側面付近には、他のお子さまの足場になるものや、お子さまの窒息や窒息の危険がある物品は絶対に置かないで下さい。

・他のお子さまが、無人でスタンドで遊ばないようにして下さい。

・水平で乾燥した固い床面でのみ使用して下さい。

・組み立てたスタンドを解体し再度組み立てることは、強度が弱まる恐れがございます。

 再度の組み立ててのご使用はご遠慮下さい。

・大人の監視下でご使用下さい。


6.ギフトラッピングについて

・今のところ、対応しておりません。


 7.ハンドル仕様について

ハンドルは、「リング式」と「固定式」の以下2種類がございます。

リング式
・ハンドルは、本体縁のリングに接続されています。ハンドルを真っ直ぐに立った状態を基軸にして、外側に0~180度前後曲がります。

(個体差ございます)




固定式

・ハンドルは、本体縁に巻き付けられています。ハンドルを真っ直ぐに立った状態を基軸にして、外側に0~90度前後曲がります。

(個体差ございます)





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